إذا واجهت مشكلة في جهازك الايفون ولم تقم بحلها إذ تعتقد أن سبب المشكلة هو خطأ من شركة آبل. هنا أفضل خيار لك هو الاتصال بخدمة عملاء أبل عبر أحد أرقام الدعم المتاحة وفق دولتك. نعم، يمكنك الاتصال هاتفياً بدعم آبل واستفسارهم عن المشكلة لكي يتم حلها. ولكي العديد من المسخدمين لا يعرفون الأرقام التي يجب عليهم استخدامها للاتصال، وهذا ما سوف نتعرف عليه في هذا الدليل.
أتاحت آبل دعم هاتفي في العديد من الدول العربية والأوروبية وغيرها من الدول الأخرى التي يباع فيها أجهزة آبل رسمياً. تم توفير أرقام خاصة بدول محددة وبالخصوص تلك التي يتوفر فيها مراكز شركة آبل، ويكون الدعم باللغة المتداولة في تلك الدولة. في حين أن الدول الأخرى تم توفير لها رقم مشترك للاتصال بدعم آبل.
أرقام الاتصال بخدمة دعم عملاء آبل
إليك جميع أرقام دعم أبل لمختلف الدول سواء العربية، الأوروبية والأمريكية، وغيرها.
الدول العربية
- السعودية : 800844 97241 بالنسبة لـ (STC)
- السعودية : 800850 0032 بالنسبة لـ زين وموبايلي
- الإمارات : 800 444 0407
- البحرين : 80081552
- الكويت : 22282292
- قطر : 00800100356
- لبنان : اتصل بـ 01 426 801 أولاً، ثم اتصل بـ 85527891772
- عمان : 80077471
- مصر : 0800 000 08881
الدول الأوروبية
- فرنسا : 0805 540 003
- المناطق الخارجية التابعة لفرنسا : 0825 77 00 351
- هولندا : 0800 0201581
- ألمانيا : 0800 6645 451
- تركيا : 00800 4488 298782 – 0216 282 1622
- الدنمارك : 80249625
- السويد : 020 100 529
- إسبانيا : 900812703
- إيطاليا : 800915904
- روسيا : 8 800 555 6734
- بلجيكا : بالفرنسية عبر 0800 80 404 – بالفلمنكية عبر 0800 80 407
أمريكا الشمالية
- الولايات المتحدة الأمريكية : 1-800-275-2273
- كندا : بالانجليزية عبر 1-800-263-3394 – بالفرنسية عبر 1-800-263-3394
دولتي غير مذكورة في صفحة أرقام دعم آبل؟
في حالة إن لم تجد دولتك في القائمة أعلاه، أرجو منك الدخول إلى صفحة أرقام دعم العملاء أبل للاطلاع على أرقام الدعم الخاصة بالدول الأخرى.
الدول الغير مذكورة في صفحة دعم آبل، يمكنهم الحصول على دعم عبر الإنترنت. كل ما عليك سوى الدخول إلى الصفحة التالية : https://getsupport.apple.com
بعد ذلك أدخل في الخانة الرقم التسلسلي “Serial Number” واضغط على زر متابعة “Continue”، اثم اتبع المراحل.
للعثور على الرقم التسلسلي لهاتفك، ادخل إلى الإعدادات > عام “General” > حول “About”. سوف ترى الرقم التسلسلي الخاص بجهازك الايفون هناك.
إذا كنت تستخدم جهاز ايباد أو ايبود، سوف تجد الرقم التسلسلي الخاص بالجهاز على ظهره في الأسفل.
كيفية الاتصال بدعم أبل
قبل أن تجري الاتصال، يجب أن يكون لديك الرقم التسلسلي الخاص بجهازك، ويمكنك الوصول عليه باتباع الخطوات أعلاه سواء كنت تتوفر على جهاز ايفون أو ايباد أو أيبود. أما إذا كنت تتوفر على جهاز آبل آخر، ادخل إلى صفحة إيجاد الرقم التسلسلي لجهاز آبل، ثم اختر نوع جهازك لإرشادك إلى مكان وجود الرقم التسلسلي فيه.
بمجرد الاتصال، سوف يتم الرد عليك عبر المجيب الآلي بلغة دولتك، سوف يطلب منك اختيار نوع جهازك عبر النقر على رقم (كمثال: للايفون اضغط على رقم 1، للايباد انقر على رقم 2، وهكذا دواليك).
بعد تحديد نوع جهازك، قد تنتظر بعض الوقت وسوف يجيب عليك موظف دعم عملاء آبل. في حالة إن كان ذلك الموظف يتحدث لغة غير لغة دولتك، فاطلب منه التحدث بلغة دولتك لأنه موظف بدعم عملاء أبل من دولتك فقط، لذلك فمن المؤكد أنه يتحدث لغتك.
قم بالاستفسار عن المشكلة التي تواجهها لكي يتأكد من وجود خطأ ما من الشركة، وقد يسألك عن مكان تواجدك لكي يرشدك إلى أقرب مركز دعم آبل لحل المشكلة.
بغض النظر عن الاتصال بدعم آبل، يتم تقديم حلول لمختلف المشاكل التي تحصل في أجهزة الايفون والايباد على موقع تروب ويب، كل ما عليك سوى تصفح قسم الايفون على موقعنا وسوف تجد مختلف الشروحات عنه، بما في ذلك حل المشاكل.
بصمه الوجه لا تعمل في هاتفي و من دون اي سبب