Quelle est la différence entre WhatsApp Business et WhatsApp classique

Nous savons également que lorsque nous recherchons l'application WhatsApp dans les magasins, nous trouvons deux types, le premier est le WhatsApp normal et connu de tous, et le second est WhatsApp Business (Business). Je pense que par son nom, vous saurez ce qui fonctionne. WhatsApp Business a été développé pour les entreprises et les institutions car il fournit un ensemble de fonctionnalités supplémentaires qui aideront les propriétaires d'entreprises et d'entreprises ou d'institutions dans leur activité.

WhatsApp Business a été lancé en janvier 2018 et il s'agit d'une nouvelle version de WhatsApp normal, cela fonctionne aussi bien, mais comprend des fonctionnalités supplémentaires pour les entreprises. Dans ce guide, nous découvrirons la différence entre WhatsApp normal et WhatsApp Business afin de vous rapprocher de ce qui est inclus dans ce dernier et de l'utiliser au cas où vous auriez besoin de ses fonctions.

Si vous souhaitez utiliser WhatsApp pour votre entreprise, je vous conseille bien sûr d'utiliser WhatsApp Business, et si possible, vous pouvez utiliser WhatsApp normal en personne en même temps sur le même appareil. WhatsApp Business est livré avec une icône qui viole quelque chose et comprend la lettre B. Citons toutes les fonctionnalités de WhatsApp Business pour connaître la différence entre cela et WhatsApp normal.

 

La différence entre WhatsApp Business et normal

Tout le monde a utilisé WhatsApp normal et sait ce qu'il comprend en termes de fonctionnalités, donc afin d'identifier la différence entre celui-ci et WhatsApp Business, nous mentionnerons ci-dessous toutes les fonctionnalités de ce dernier.

Définir les conversations

Lorsque vous recevez un message sur WhatsApp d'une personne utilisant WhatsApp Business, vous serez informé dans une petite alerte dans le chat que le message a été envoyé via WhatsApp Business.

 

Description de l'activité

Sur WhatsApp Business, vous pouvez créer un profil de votre entreprise en ajoutant une petite description, une adresse professionnelle, les heures d'ouverture, un site Web, un e-mail. Ce sont tous les détails de votre entreprise ou petite entreprise afin qu'ils puissent connaître en détail tous vos clients qui communiquent avec eux via WhatsApp.

 

Réponses rapides

La fonction de réponse rapide WhatsApp Business est incluse. Grâce à lui, vous pouvez envoyer des réponses rapides lorsque vous recevez une question ou un message. Par exemple, lorsque quelqu'un vous pose une question fréquemment posée et a besoin d'écrire beaucoup pour y répondre, vous pouvez l'inclure dans la liste de réponses rapides, puis lorsque vous souhaitez répondre rapidement à cette question, il vous suffit de taper la barre oblique / Ensuite, vous verrez toutes les réponses rapides pour que vous en choisissiez une et elle est envoyée directement.

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C'est une fonctionnalité que vous ne trouverez pas dans l'application WhatsApp normale.

 

Message automatique

Une autre bonne fonctionnalité qui vous permet d'ajouter un message spécifique qui sera envoyé automatiquement à toute personne qui vous a envoyé un message. Par exemple, vous écrivez une lettre les informant que vous êtes actuellement en vacances ou que vous ne serez actif qu'après un certain temps. Vous pouvez également ajouter un lien pour visiter le site Web, une page avec des questions fréquemment posées, ou tout ce qui dépend de votre entreprise.

 

Message de bienvenue

L'application WhatsApp Business vous permet de présenter votre entreprise à de nouveaux clients via un message de bienvenue afin d'attirer le client. L'application envoie un message de bienvenue automatiquement à tout nouveau client ou après 14 jours d'inactivité avec un client spécifique. Vous pouvez préparer une introduction spéciale expliquant votre présentation, ainsi qu'un mot de bienvenue. De plus, il existe une option pour personnaliser à qui vous souhaitez recevoir ce message, sinon il sera envoyé à tout le monde.

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Étiquettes

Afin de séparer vos conversations et de pouvoir les séparer rapidement, WhatsApp Business vous permet d'ajouter des étiquettes aux conversations afin de les séparer en catégories.

Par exemple, si vous utilisez WhatsApp Business pour vendre divers produits, vous pouvez nommer les conversations des clients par catégories, telles que Nouvelle commande, En attente de paiement, Paiement effectué, Commande expirée. Et comme chaque étiquette est indiquée dans sa propre couleur, il est facile de distinguer les chats.

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Liens courts

WhatsApp Business vous offre une fonctionnalité utile qui permet aux clients de commencer plus facilement à discuter, à savoir la fonctionnalité de liens courts. Comme nous le savons généralement, le client doit d'abord enregistrer le numéro, puis démarrer la conversation, mais avec des liens courts, le client n'aura pas besoin de mémoriser le numéro, seulement il cliquera sur le lien pour commencer à discuter. Vous pouvez publier ce lien sur votre site web ou votre page sur les réseaux sociaux afin qu'ils puissent vous contacter directement sans avoir besoin d'enregistrer le numéro dans les contacts.

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Si vous utilisez WhatsApp normal, vous pouvez créer un lien vers votre numéro manuellement en suivant Ce guide.

 

Créez un compte WhatsApp en utilisant le numéro de téléphone fixe

Sur WhatsApp normal, vous ne pourrez pas l'utiliser avec un numéro de téléphone fixe, mais sur WhatsApp Business, vous pouvez le faire, et vous recevrez un appel afin de vérifier et confirmer que ce numéro est valide sur WhatsApp Business.

 

Gestion de fichiers

WhatsApp Business vous permet de gérer les fichiers que vous avez envoyés et reçus sur WhatsApp. Cette fonctionnalité vous aidera à connaître la taille de stockage de tous les chats afin de pouvoir supprimer complètement ce qu'ils incluent en une seule fois ou de spécifier ce que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également connaître la taille de stockage de chaque invité ou service intégré dans l'application WhatsApp Business. Même WhatsApp ordinaire inclut cette fonctionnalité, mais une section supplémentaire vous sera présentée, qui correspond aux fichiers dont la taille dépasse 5 Mo. Vous pouvez consulter notre article sur Comment supprimer des fichiers volumineux sur WhatsApp.

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Créer un catalogue

WhatsApp Business vous permet de créer un catalogue de vos produits que les clients pourront consulter. Il vous permet d'ajouter une photo du produit avec le nom et le prix, en plus d'une description du produit, le lien d'achat, le code produit.

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Lier des comptes

Vous pouvez lier votre page Facebook à WhatsApp Business avec facilité et simplicité.

 

Conclusion

Bien qu'il existe de nombreuses différences, il existe également de nombreuses fonctionnalités similaires, telles que Mode nuitSauvegarde, suppression automatique des messages, apparence de l'interface principale et interface de chat, entre autres fonctionnalités. Ceci est en dehors des fonctionnalités de base telles que les histoires et la communication audio, vidéo, Partager un code QREnvoyer des autocollants Soumettre des GIF, Et d'autres.

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